SanDisk® Satış sonrası destek ve Cfast 2.0 64gb ‘ Evde Kal ‘

SanDisk® Satış sonrası destek ve Sandisk 64gb Extreme Pro Cfast 2.0

Merhaba arkadaşlar, geçtiğimiz günlerde yaşamak zorunda kaldığım talihsiz bir durumun, SanDisk® Global Customer Care firması tarafından nasıl çözümlendiğini paylaşmak için bu satırları yazıyorum. Başta yakın büyüklerimizin sağlığı için evde kalmak zorunda kaldığımız ‘ Covid19 ‘ günlerinden bir nebze de olsa sıyrılabilmek, özellikle bu satırlarda bir soluk, bir yaşam bulabilmek için yazdım. Hepimize sağlıklı bir dünya ve sağlık dolu bir ömür diliyorum. Evde kalmaktan gına gelse de kalmalıyız diyerek devam edelim…

Bu zorlu süreçte neler yaşadım?

SanDisk® Global Customer Care firması ürün satış sonrası kullanıcıya nasıl geri dönüşüm hizmeti verdi hep birlikte inceleyelim.

Dünya üzerine çöken kara bulut ve görünmez düşman ‘ Covid19 ‘ belası ile mücadeleye başlamadan önce ‘ TWR Lucas ‘ Türkiye Hit Motor motosiklet yedek parça ve aksesuar üreten firmaya, Ürün Katalog Çekimi için mobil ekibimiz ile gittik. Saat 13.00 da başlayan fotoğraf çekimi, akşam 22.00 gibi devam ederken 500 adet poza ulaşmış durumdaydık. Hem ben, hem ekip arkadaşlarım bir hayli yorulmuş, ürün gamının bitmesine çok az kala ara vermiştik. Aradan sonra kurulumu çalıştırıp, son parti ürünler için deklanşöre bastık. Kullanmakta olduğum fotoğraf makinesi Canon Eos 1D X Mark II ve hafıza kartım SanDisk® Cfast 2.0 64gb 515MB.

Deklanşöre bastık ve makinede tık yok !

Çekim yapamıyor, menu’ye dahi giremiyordum. Biraz uğraş sonucu o vurucu uyarı geldi; ‘ KARTA ERİŞİLEMİYOR ‘ Tüm çabam boşaydı, makine kartı görmüyor, okumuyordu. Yarım saatlik bir uğraş sonrası makineleri kapattık ve ekipmanların bir kısmını orada bırakarak yolu koyulduk. İş yerimize ulaştığımızda, fotoğrafları PC ye aktarabiliriz düşüncesi ile hareket ederken bir nebze de olsa ümit vardı içimizde. Kartı PC ye yerleştirdiğimizde sonuç yine hüsrandı. Moral bozukluğu iki kat arttı. Kart, bilgisayarda da görmüyordu. Verilen emek başta olmak üzere, kartın fiyatını da düşününce ciddi bir moral bozukluğu yaşadık diyebilirim. Tabi ki yüce Mevla’mızın ‘ Elinize geçene çok sevinmeyin, elinizden çıkana da çok üzülmeyin ‘ ayeti doğrultusunda bir nebze nefes alabilmiş olsam da, hiç üzülmedim dersem yalan olurdu.

Ama her şeye rağmen “vardır bunda da bir hikmet” diyerek geçtim oturdum.

Kara düşünceler …

Kişisel çabalarım sonucu olumlu bir gelişme göstermeyen SanDisk® Cfast 2.0 64gb kartını ne yapacağımı düşünürken, aklıma bir anda içini açmak ve belki bir şeyler ters gitmiştir diye kurcalamak geldi. Buna, aceleci insan sendromu diyebilirsiniz. Ama bir yandan fotoğrafları kurtarmam gerekirken, bir yandan da  kartın fiyatını unutmamam gerekiyordu. Aldım elime tornavidayı, kartı kenarlarından, ince ince açmaya koyuldum. Belki içinde resetleme haznesi vardır diye düşünüyordum.

Şimdilerde ‘ Covid19 ‘ baskısı yüzünden birçok doktorun aynı hastaya hem 600mg kortizon hem interferon ve üstüne yetmezmiş gibi bir de antibiyotik vermesi gibi, korku ve üzüntü insanın aklının bir tık önüne geçebiliyor. En vahim sonuç ise ‘ Her şey olacağına varsın ‘ düşüncesi. İşte bu noktaya geldikten sonra kartı açtım. İçinde çip ve termal macunlar vardı. Tabi ki hiçbir şey anlamadan kapattım ve kartı çekmeceye attım. Tüm bunları yaptıktan sonra ne mi yaptım ?

Firmaya ulaştım…

Aklıma firmaya ulaşma fikri gelmişti. İnanabiliyor musunuz, ilk başta yapmam gerekeni en son yapacaktım.

İnternet üzerinden araştırdığımda SanDisk® Global Customer Care isimli kurumsal sitelerine ulaştım ve canlı sohbet şeklinde iletişim kutularını gördüm.

https://shop.westerndigital.com/tr-tr/sandisk

Tıkladım ve bu kadar kolay olacağını ve anında cevap verileceğini hiç sanmıyordum. Yurdumuzda alışık olduğumuz garanti yalancılığına defalarca maruz kaldığımız için buradan da ümidim yoktu aslında. İşte o anda Colin S. isimli Sandisk personeli bana yardımcı oldu. ‘Dilerseniz kartı gönderin, fotoğrafları kurtaralım, sonra da kartınızı gönderelim ya da kartı yenisi ile değiştirelim’ şeklinde seçenekler sundu. Ben tabi şaşkın bir şekilde ve hala umutsuz bir cevap ile nasıl olacağını sordum. Benim için UPS kargo fişi doldurup, yine benden bir kuruş ücret almadan UPS’ ye yönlendirdiler beni. Kartı zarfladım, belgeleri imzaladım ve gönderdim.

10 gün sonra firmadan gelen cevap ;

Evet! Yanlış duymadınız! Kartımı değiştiriyorlar.

En azından böyle bir yaklaşım ve sattıkları ürünlerin arkasında duran SanDisk® Global Customer Care firması ve ekibinden Colin S.’ye bir kez daha teşekkür etmek istiyorum.

Şimdi kartın bu şekilde problem verme sebebine gelince;

2005 yılında D2H ile başladığım DSLR teknolojisine 2020 yılında, Canon Eos 1D X MARK II ile devam etmekteyim. Hamd olsun Rabbime. İlk defa böyle bir problem ile karşılaştım ve yine ilk defa kartı kullanım amacı doğrultusunda değil de, farklı amaçlar için kullandım.

Neler mi yaptım ?

Win10 yükledim, usb kurulum yaptım, Ps yükledim kısacası önceleri sadece fotoğraflarımı depolamak için kullandığım kartımı bu defa hard disk olarak kullandım ve en önemlisi -bence- karta hiç format atmadım. İşte beni bu duruma düşüren en büyük ihmalkarlık buydu. Buradan bana bir tecrübe, siz sevgili okurlara ise bir fikir olsun. Değerli vaktinizi ayırdığınız için teşekkür ederim. Hepimize sağlıklı ve mutlu bir ömür diliyorum.

Sağlık ile Kal, SanDisk ile Kal, Evde kal
Saygılarımla!

Volkan AKGÜL